Preguntas Frecuentes Dispositivo Móvil

Si quieres realizar una nueva petición pero no puedes porque tienes una petición pendiente deberás seguir los siguientes pasos dependiendo de tu caso:

• Si no has finalizado la vídeo identificación, deberás de eliminar la solicitud y pedir una nueva.
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• Si has finalizado la vídeo identificación pero has borrado la petición pendiente o has desinstalado la App o algún dato estaba erróneo y has eliminado la petición, no podrás continuar con la descarga. Tendrás que revocar el certificado que tienes pendiente y cuando esté revocado solicitar uno nuevo.
  
  Para ello puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Revocación a través del teléfono 917406848. Te solicitarán el código de solicitud correspondiente.