No puedes realizar una nueva petición: Tienes una petición pendiente

Preguntas Frecuentes Dispositivo Móvil


Atrás No puedes realizar una nueva petición: Tienes una petición pendiente

Si quieres realizar una nueva petición pero no puedes porque tienes una petición pendiente deberás seguir los siguientes pasos dependiendo de tu caso:

  • Si no has finalizado la vídeo identificación, deberás de eliminar la solicitud y pedir una nueva.
    ​​​​​​​
  • Si has finalizado la vídeo identificación pero has borrado la petición pendiente o has desinstalado la App o algún dato estaba erróneo y has eliminado la petición, no podrás continuar con la descarga. Tendrás que revocar el certificado que tienes pendiente y cuando esté revocado solicitar uno nuevo.

    Para ello puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Revocación a través del teléfono 917406848. Te solicitarán el código de solicitud correspondiente.