Obtener Certificado con Vídeo Identificación

El proceso de obtención del Certificado software (como archivo descargable) de Ciudadano, se divide en cuatro pasos que deben realizarse en el orden señalado:

1. Configuración previa. Para solicitar el certificado es necesario instalar el software que se indica en este apartado.
2. Solicitud vía internet de su Certificado. Al finalizar el proceso de solicitud, recibirás en tu cuenta de correo electrónico un Código de Solicitud que te será requerido en el momento de acreditar tu identidad y posteriormente a la hora de descargar tu certificado.
3. Acreditación de la identidad con Vídeo Identificación. Una vez completada la fase anterior y estés en posesión de tu Código de Solicitud, para continuar con el proceso deberás de escanear con tu teléfono móvil el QR que aparece en pantalla. En aproximadamente 48 horas hábiles, tu vídeo identificación será atendida y recibirás un correo de aviso aprobando o rechazando la misma.

   Este servicio de vídeo identificación tiene un coste de 2,99 euros + impuestos. El certificado no tiene coste.

4. Descarga de su Certificado de Usuario. En caso de aprobarse tu vídeo identificación y haciendo uso de su Código de Solicitud, podrás descargar e instalar tu certificado y realizar una copia de seguridad (RECOMENDADO).