Preguntas Frecuentes Dispositivo Móvil

Android

Por favor localice la copia de seguridad del certificado en su dispositivo.

Utilice la aplicación de su móvil Android "Gestor de archivos o Mis Archivos" para encontrar la carpeta "Descarga / Downloads", donde está alojada la copia del certificado. Es un archivo que lleva su nombre y tiene extensión .p12.

También puede intentarlo desde un PC, conectando el móvil por USB y accediendo a las carpetas del dispositivo hasta encontrar la carpeta de "Descarga/Downloads" como le hemos indicado.

Ahí se crea la copia de seguridad del certificado descargado que podrá instalar en un PC u otro dispositivo. Puede enviárselo a su correo personal para disponer de él en caso de incidencia con el teléfono.
Recuerde siempre la contraseña que lo protege, ya que se la solicitará cuando haga uso de la copia de seguridad.

Cuando lo tenga en el PC en el siguiente enlace puede encontrar instrucciones de importación

https://www.sede.fnmt.gob.es/preguntas-frecuentes/exp-imp-y-elim-de-certificados

iOS

Para obtener la copia de seguridad, puede volver a descargarlo desde el dispositivo si mantiene la solicitud en "Ver certificados solicitados", el proceso de descarga le solicita si quiere compartirlo, comparta su certificado con la aplicación Mail y envíeselo a su correo electrónico.

En el ordenador descargue ese fichero con extensión .p12.

Cuando lo tenga en el PC en el siguiente enlace puede encontrar instrucciones de importación

https://www.sede.fnmt.gob.es/preguntas-frecuentes/exp-imp-y-elim-de-certificados