Preguntas Frecuentes Dispositivo Móvil

Si ya has descargado el certificado desde la app móvil, la solicitud pendiente en certificados Solicitados desaparecerá porque el certificado se instalará.

Le facilitamos la información para comprobar el estado de su certificado.

Verificar estado

Si ya ha descargado su certificado, puede abrir este enlace desde el móvil para verificar el estado de su certificado y de esta manera comprobar que funciona correctamente:

https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/verificar-estado/solicitar-verificacion

Almacén de certificados

Le indicamos los pasos para acceder al almacén de certificados instalados de su móvil.

Android

En Ajustes - Seguridad y Privacidad – Otros ajustes de seguridad – Certificados de usuario
Otra opción: Ajustes, en el buscador escriba “certificados” o “credenciales” para llegar a certificados de usuario.

Nota: puede diferir el texto según el dispositivo. En este almacén tiene que tener un certificado con su nombre e instalado para VPN y aplicaciones.

iOS

Ajustes – General – VPN y Gestión de dispositivos

¿Cómo encuentro la copia de seguridad?

Le indicamos los pasos para encontrar la copia de seguridad de su certificado.

Android

Utilice la App de su móvil "Gestor de archivos o Mis Archivos" para encontrar la carpeta "Descarga / Download", donde está alojada la copia de seguridad del certificado. Es un archivo que lleva su nombre y tiene extensión .p12.

Si no le aparece en descargas, busque en todas las carpetas de su móvil.

También puede intentarlo desde un PC, conectando el móvil por USB y accediendo a las carpetas del dispositivo hasta encontrar la carpeta de "Descarga/Download" como le hemos indicado.

Ahí se crea la copia de seguridad del certificado descargado que podrá instalar en un PC u otro dispositivo. Puede enviárselo a su correo personal para disponer de él en caso de incidencia con el teléfono.

iOS

Para obtener la copia de seguridad, puede volver a descargarlo desde el dispositivo si mantiene la solicitud en "Ver certificados solicitados", el proceso de descarga le solicita si quiere compartirlo, comparta su certificado con la aplicación Mail y envíeselo a su correo electrónico.