Atenció a l'usuari

A continuació posem a la vostra disposició una sèrie de serveis per resoldre dubtes i recollir suggeriments. Per obtenir una resposta al més aviat possible us aconsellem que els utilitzeu en l'ordre indicat:

1. Resposta a les preguntes més freqüents

• És la manera més ràpida i còmoda de trobar solucions als vostre dubtes.
• Aquest servei s'actualitza periòdicament.
• Hi ha totes les preguntes freqüents.
• Dóna una informació precisa de com solucionar el vostre problema.

Per utilitzar-lo cliqueu aquí.

2. Formulari via web

• Utilitzeu-lo si no heu trobat resposta a la vostra pregunta en l'opció anterior.
• És el servei d'atenció especialitzada més ràpid i eficaç.
• Rebreu un missatge de correu electrònic amb la solució a la vostra consulta.
• Empleneu tots els camps que sol·licitem perquè us puguem ajudar millor.
• No oblideu de posar la vostra adreça de correu electrònic.

Per utilitzar-lo cliqueu aquí.

3. Correu electrònic

• Utilitzeu-lo si no heu tingut resposta a la vostra pregunta en l'opció anterior.
• Rebreu un missatge de correu electrònic amb la solució a la vostra consulta.
• Incloeu-hi el missatge exacte d'error per tal que us puguem respondre de manera eficaç.

Per utilitzar-lo cliqueu aquí.

4. Telèfons d'atenció a l'usuari

Utilitzeu-lo si no heu obtingut resposta a la vostra pregunta en les opcions anteriors.

AEAT (Agencia Tributaria): 901 33 55 33

Si el vostre dubte té relació amb:

• La presentació telemàtica de declaracions al vostre nom o en el de terceres persones
• Obtenir informació tributària
• Etiquetes fiscals
• Errors que es produeixen en la vostra connexió amb l'adreça www.aeat.es

Informació tributària: De dilluns a divendres de 9 a 19 hores.

Suport informàtic: De dilluns a divendres de 9 a 14.30 i de 15.30 a 19 hores

SEGURETAT SOCIAL: 901 50 20 50

Si el vostre dubte té relació amb l'aplicació segura que la Seguretat Social ha posat a la vostra disposició, heu de posar-vos en contacte amb el telèfon de les UAU (Unitat d'Atenció a l'Usuari de la Seguretat Social)

Horari: de dilluns a divendres de 7.30 a 22.00.

FNMT-RCM: 917406982 / 917040191

Si el vostre dubte té relació amb:

• Obtenir el certificat
• Revocar el certificat
• Renovar el certificat
• Suspendre el certificat
• Errors que es produeixin en la connexió amb la Sede electrónica de la FNMT.

Horari d´atenció:

• De 8h a 19h de dilluns a divendres. Laborals d´àmbit nacional, EXCEPTUANT:
  • Del 2 de maig al 30 de juny, que será de 9h a 21h de dilluns a divendres i de 9h a 14hores els dissabtes.
  • Del 28 de juliol al 29 d´agost de 9h a 15h de dilluns a divendres.

Servei de revocació telefònica:  917406848 / 913878337

La FNMT-RCM posa a la seva disposició un servei de revocació telefònica per a certificats de persona física exclusivament. Aquest servei és 24x7.