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En este apartado queremos responder todas aquellas dudas referentes a los diferentes procesos implicados en la solicitud, acreditación, descarga y uso de nuestros certificados.

Podrá acceder a las diferentes FAQs a través de las imágenes de la izquierda, pulse sobre la imagen cuyo texto se aproxime más a la consulta que quiera realizar y podrá acceder al contenido relacionado con ese tema.

Recuerde que trabajamos continuamente en mejorar nuestros servicios, haciéndolos siempre lo más claros, sencillos y disponibles para el mayor número de usuarios.

Si alguno de los pasos en la obtención, acreditación, descarga, renovación o revocación resulta algo más complejo de lo que se pudiera esperar, es por su seguridad y para cumplir con los procedimientos que se nos exige por ser prestadores de servicios de certificación. Recuerde también que estamos supeditados a herramientas de terceros que tienen sus propias medidas de seguridad a las cuales debemos adaptarnos para que ustedes puedan obtener sus certificados.

 

TOP 10 Preguntas Frecuentes

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1340 - ¿Qué pasos debo seguir para solicitar un Certificado FNMT de persona física o el certificado de representación de administrador único o solidario con mi DNIe?

Requisitos: se requiere la instalación con permisos de administrador de AutoFirma y del Configurador FNMT.

Navegadores compatibles: Mozilla firefox, EDGE y Chrome.

Para el uso del DNIe es necesario instalar la última versión del software criptográfico DNIe, que puede encontrar en el Área de Descargas de la web del dni electrónico.

Para Mozilla Firefox:

Si Mozilla Firefox no lee su tarjeta DNIe consulte la FAQ 1625 - Instalación manual del módulo criptográfico en Firefox para Windows

A continuación, conéctese a la página correspondiente del certificado que desea obtener (persona física o certificado de representación de administrador único o solidario) para Solicitar el certificado con el DNIe introducido en el lector.

  1. Introduzca la contraseña del DNIe y pulse Aceptar.
  2. Elija el certificado con el que identificarse (debe ser el certificado de autenticación de su DNIe) y pulse Aceptar.
  3. En el proceso de generación de claves, en caso de solicitarse longitud de claves elija Grado alto.
  4. Pulse en "Pulse aquí para consultar y aceptar las condiciones de expedición del certificado" para desplegar las condiciones, marque la casilla y pulse Siguiente.
  5. En el diálogo que le aparece para elegir un objeto elija "Dispositivo software de seguridad" y pulse Aceptar.
  6. En el siguiente paso rellene los datos requeridos. Marque la casilla si desea incluir su correo electrónico en el certificado para poder cifrar y firmar emails. Pulse Aceptar.
  7. Verifique que los datos introducidos son correctos y pulse firmar. Si le solicita utilizar Autofirma pulse Aceptar.
  8. Para firmar el texto elija su certificado de firma digital de su DNIe e introduzca el PIN del DNIe.
  9. Le aparecerá una ventana para confirmar que va a firmar con su clave de FIRMA, pulse Sí.
  10. Si el proceso se ha realizado correctamente le aparecerá que su solicitud ha sido procesada correctamente. Recibirá en su cuenta de correo electrónico su CÓDIGO DE SOLICITUD.
  11. Diríjase a la página de descarga para descargar su certificado con el código de solicitud obtenido en el punto 10.

NOTA: Siempre que pida contraseña maestra del DNIE se refiere al PIN del DNIe.

Para EDGE o Chrome:

Conéctese a la página correspondiente (persona física o certificado de representación de administrador único o solidario) para Solicitar el certificado con el DNIe introducido en el lector.

  1. Elija su certificado de Autenticación DNIe e introduzca el PIN. pulse Aceptar.
  2. En el proceso de generación de claves, pulse en "Pulse aquí para consultar y aceptar las condiciones de expedición del certificado " para desplegar las condiciones, marque la casilla y pulse Siguiente.
  3. En el siguiente paso rellene los datos requeridos. Marque la casilla si desea incluir su correo electrónico en el certificado para poder cifrar y firmar emails. Pulse Aceptar.
  4. Verifique que los datos introducidos son correctos y pulse firmar. Si le solicita utilizar Autofirma pulse Aceptar.
  5. Para firmar el texto elija su certificado de firma de su DNIe e introduzca el PIN del DNIe si lo solicita.
  6. Le aparecerá una ventana para confirmar que va a firmar con su clave de FIRMA, pulse Sí.
  7. Si el proceso se ha realizado correctamente le aparecerá que su solicitud ha sido procesada correctamente. Recibirá en su cuenta de correo electrónico su CÓDIGO DE SOLICITUD.
  8. Diríjase a la página de descarga para descargar su certificado con el código de solicitud obtenido en el punto 9.