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Error: Ha ocurrido un error tratando de instalar los certificados

Si está intentando descargar su certificado con Internet Explorer y le aparece este error:

- Puede ser debido a que no tiene la configuración necesaria en su navegador.

Debe seguir los siguientes pasos:

  • Reinicie el navegador Internet Explorer y vaya a Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad.
  • Pulsar en "Sitios de Confianza" y a continuación pulsar en "Sitios".
  • Abajo, desmarcar la opción de "Requerir comprobación del servidor (https://) para todos los sitios de la zona"
  • En el cuadro de texto "Agregar este sitio Web a la zona": tendremos que agregar las siguientes URLs https://*.fnmt.es , https://*.fnmt.gob.es , http://*.fnmt.es y http://*.fnmt.gob.es
  • Cerrar la ventana.

En "Nivel de seguridad para esta zona" pulse el botón Nivel personalizado. Busque el apartado "Controles y complementos de ActiveX" y Habilite todas las opciones.

  • Pulsar en Aceptar, le aparecerá un mensaje para confirmar que deberá aceptar.
  • Aplicar y aceptar la última ventana.
  • Cerrar el navegador para que se apliquen los cambios.

- Puede ser debido a que no tiene permisos de administrador. Intente descargar de nuevo el certificado teniendo permisos de administrador.

Revise también que no esté utilizando un escritorio remoto y que el antivirus no le esté impidiendo la descarga del certificado. Se ha comprobado que algunos antivirus protegen contra escritura la carpeta temporal de Windows y provoca que no se pueda descargar el certificado. Si esto ocurre hay que agregar una regla en el antivirus que lo evite o desactivar este temporalmente.

- Disponemos de una posible solución para que pueda instalar su certificado, solo en caso de que haya solicitado el certificado con Internet Explorer en software (no vale para certificado en tarjeta). Le mandamos un enlace en el que se puede descargar la versión 48 portable de Google Chrome, para que pueda descargar su certificado, no requiere instalación.

Para ello primero debe descargar y guardar el programa pulsando en el siguiente enlace:

Descarga Google Chrome Portable 48 (RAR)

Después debe descomprimir el fichero en su PC.
Abra la carpeta GoogleChromePortable 48 y ejecute el fichero GoogleChromePortable.exe
Conéctese a la Web de descarga del certificado con el Google Chrome Portable y descargue su certificado.

Compruebe si se ha descargado su certificado.