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Error: Ha ocurrido un error tratando de instalar los certificados

Si está intentando descargar su certificado con Internet Explorer y le aparece este error:

- Puede ser debido a que no tiene la configuración necesaria en su navegador.

Debe seguir los siguientes pasos:

  • Reinicie el navegador Internet Explorer y vaya a Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad.
  • Pulsar en "Sitios de Confianza" y a continuación pulsar en "Sitios".
  • Abajo, desmarcar la opción de "Requerir comprobación del servidor (https://) para todos los sitios de la zona"
  • En el cuadro de texto "Agregar este sitio Web a la zona": tendremos que agregar las siguientes URLs https://*.fnmt.es , https://*.fnmt.gob.es , http://*.fnmt.es y http://*.fnmt.gob.es
  • Cerrar la ventana.

En "Nivel de seguridad para esta zona" pulse el botón Nivel personalizado. Busque el apartado "Controles y complementos de ActiveX" y Habilite todas las opciones.

  • Pulsar en Aceptar, le aparecerá un mensaje para confirmar que deberá aceptar.
  • Aplicar y aceptar la última ventana.
  • Cerrar el navegador para que se apliquen los cambios.

- Puede ser debido a que no tiene permisos de administrador. Intente descargar de nuevo el certificado teniendo permisos de administrador.

Revise también que no esté utilizando un escritorio remoto y que el antivirus no le esté impidiendo la descarga del certificado. Se ha comprobado que algunos antivirus protegen contra escritura la carpeta temporal de Windows y provoca que no se pueda descargar el certificado. Si esto ocurre hay que agregar una regla en el antivirus que lo evite o desactivar este temporalmente.