Consultas

Si tu duda es relativa a un tipo de Certificado emitido por la FNMT-RCM, consulta en las páginas correspondientes.

Puede resolver tus dudas técnicas en el apartado de Preguntas frecuentes.

En caso de no obtener en dicho apartado la solución a tu problema, puedes enviarnos toda clase de consultas acerca de las aplicaciones utilizadas con Ceres, tanto en equipos clientes como servidores a través de la siguiente dirección: ceres@fnmt.es

Con el objeto de que tu solicitud sea atendida lo más eficientemente posible es recomendable que el mensaje incluya, además de tus datos personales (nombre completo, NIF, organismo...) la siguiente información técnica:

Descripción exacta del problema y los pasos realizados
Sistema operativo con Service Pack
Navegador utilizado y versión
Captura del error, si es su caso
Marca y modelo del equipo
Marca y modelo del lector de tarjeta inteligente, si es su caso