Problemas y dudas más habituales

Certificado de Representante

Certificado de Persona Física

Acerca de Internet Explorer

Acerca de Mozilla Firefox

Exportación, Importación y Eliminación de certificados

Preguntas frecuentes Android y Mac

Preguntas frecuentes acerca de las tarjetas criptográficas

Preguntas frecuentes acerca del uso de los certificado con correo electrónico

Otras preguntas

Preguntas Frecuentes Preguntas Frecuentes

En este apartado queremos responder todas aquellas dudas referentes a los diferentes procesos implicados en la solicitud, acreditación, descarga y uso de nuestros certificados.

Podrá acceder a las diferentes FAQs a través de las imágenes de la izquierda, pulse sobre la imagen cuyo texto se aproxime más a la consulta que quiera realizar y podrá acceder al contenido relacionado con ese tema.

Recuerde que trabajamos continuamente en mejorar nuestros servicios, haciéndolos siempre lo más claros, sencillos y disponibles para el mayor número de usuarios.

Si alguno de los pasos en la obtención, acreditación, descarga, renovación o revocación resulta algo más complejo de lo que se pudiera esperar, es por su seguridad y para cumplir con los procedimientos que se nos exige por ser prestadores de servicios de certificación. Recuerde también que estamos supeditados a herramientas de terceros que tienen sus propias medidas de seguridad a las cuales debemos adaptarnos para que ustedes puedan obtener sus certificados.

TOP 10 Preguntas Frecuentes TOP 10 Preguntas Frecuentes

Atrás

1680 - Configuración necesaria para Mozilla Firefox

Para configurar su navegador Mozilla Firefox en cualquier sistema operativo deberá seguir los siguientes pasos:

Instalación complemento de firma:

Mozilla Firefox 35 o superior. Requiere la instalación del complemento SignTextJS Plus para firmar.

Mozilla 57 no es compatible

Instalación certificados raíces:

Descargue los siguientes certificados raíces e intermedios en su disco duro. si al pulsar sobre ellos se le abre directamente una ventana con tres casillas para establecer la confianza, marque las tres y pulse aceptar.

Descarga certificado AC Raíz FNMT-RCM

Descarga certificado FNMT Clase 2 CA

Descarga certificado AC FNMT Usuarios

Descarga certificado AC Representación

Descarga certificado AC Administración Pública

Descarga certificado AC Componentes Informáticos

Windows: Menú / Opciones / Avanzado / Pestaña Certificados / botón Ver certificados.

Para firefox v 56 / Menú / Opciones / Privacidad y Seguridad / Certificados / botón Ver certificados.

Mac: Firefox / Menú / Opciones / Avanzado / Pestaña Certificados / botón Ver certificados.

Linux: Editar / Menú / Opciones / Avanzado / Pestaña Certificados / botón Ver certificados.

Seleccione la pestaña autoridades y pulse el botón importar.

Seleccione la ubicación del certificado raíz, "AC_Raiz_FNMT-RCM_SHA256.cer" y pulse el botón abrir.

Marque las casillas correspondientes a los diferentes propósitos y pulse el botón aceptar.

Realice los mismos pasos para el certificado FNMTClase2CA.cer, AC Usuarios, AC Representación, AC Administración Pública y AC Componentes Informáticos.

Si al instalar los certificados se muestra que ya están instalados hay que comprobar que la confianza está establecida, para ello vaya a:

Menú / Opciones / Avanzado / Pestaña Certificados / botón Ver certificados, pestaña autoridades, vaya a la letra F de FNMT, seleccione  el primer certificado de la FNMT, pulse Editar confianza y marque las tres casillas (si no están marcadas), pulse aceptar y realice lo mismo para el resto de certificados de la FNMT.