Problemas y dudas más habituales

Certificado de Representante

Certificado de Persona Física

Acerca de Internet Explorer

Acerca de Mozilla Firefox

Exportación, Importación y Eliminación de certificados

Preguntas frecuentes Android y Mac

Preguntas frecuentes acerca de las tarjetas criptográficas

Preguntas frecuentes acerca del uso de los certificado con correo electrónico

Otras preguntas

Preguntas Frecuentes Preguntas Frecuentes

En este apartado queremos responder todas aquellas dudas referentes a los diferentes procesos implicados en la solicitud, acreditación, descarga y uso de nuestros certificados.

Podrá acceder a las diferentes FAQs a través de las imágenes de la izquierda, pulse sobre la imagen cuyo texto se aproxime más a la consulta que quiera realizar y podrá acceder al contenido relacionado con ese tema.

Recuerde que trabajamos continuamente en mejorar nuestros servicios, haciéndolos siempre lo más claros, sencillos y disponibles para el mayor número de usuarios.

Si alguno de los pasos en la obtención, acreditación, descarga, renovación o revocación resulta algo más complejo de lo que se pudiera esperar, es por su seguridad y para cumplir con los procedimientos que se nos exige por ser prestadores de servicios de certificación. Recuerde también que estamos supeditados a herramientas de terceros que tienen sus propias medidas de seguridad a las cuales debemos adaptarnos para que ustedes puedan obtener sus certificados.

 

TOP 10 Preguntas Frecuentes

Atrás

1399 - ¿Cómo puedo exportar mi certificado con Mozilla Firefox?

Acudir al almacén de certificados del navegador Mozilla Firefox:

Windows:

Herramientas / Opciones / Avanzado, pestaña de Cifrado ó Certificados (según versión) / Ver Certificados, pestaña de "Sus Certificados".

Para firefox v 56 Menú Herramientas / Opciones / Privacidad y Seguridad / Certificados / botón Ver certificados, pestaña de "Sus Certificados".

  • Seleccione su certificado y pulse "Hacer copia".
  • Indique dónde quiere realizar su copia de seguridad (disco duro, cd, unidad de red, etc..)
  • Inserte la contraseña maestra de su navegador (si estableció alguna).
  • Inserte una contraseña y la confirme para proteger la copia de seguridad que va a realizar.
  • Si todo el proceso es correcto, recibirá el siguiente mensaje:

    "La copia de seguridad de su(s) certificado(s) de seguridad y clave(s) privada(s) se ha realizado con éxito."

MAC:

Menú Firefox / Preferencias / Avanzado / Certificados / Ver Certificados.

  • Pulse el certificado que desea exportar y pulse "hacer copia"
  • Indique dónde quiere realizar su copia de seguridad (disco duro, cd, unidad de red, etc..)
  • Inserte la contraseña maestra de su navegador (si estableció alguna).
  • Inserte una contraseña y la confirme para proteger la copia de seguridad que va a realizar.
  • Si todo el proceso es correcto, recibirá el siguiente mensaje:

    "La copia de seguridad de su(s) certificado(s) de seguridad y clave(s) privada(s) se ha realizado con éxito."