Los problemas que le puedan surgir a un usuario con su certificado, o aquellas dudas que puedan tener en referencia a cualquier tipo de certificado, NO se han de tramitar a través de las oficinas de registro o de los registradores/as, como tampoco a través del Área de Registro de CERES.

Cuando esto ocurra se les ha de dirigir al servicio de atención a usuarios (Centro de Atención Telefónica – CAT), que para estos casos existe en la FNMT – RCM, donde les atenderán en sus consultas.

Este servicio se presta a través del servicio telefónico o mediante correo electrónico

• Teléfono de atención al usuario: 917 406 982
• Direcciones de correo electrónico: ceres@fnmt.es