Consideracions prèvies amb targeta AP

Abans d'obtenir el certificat d'usuari, cal que s'asseguri que a l'ordinador té instal•lat correctamente el lector de targetes criptogràfiques. Segueixi les instruccions del fabricant per instal•lar-ne el controlador.

Per utilitzar les nostres targetes també cal instal•lar el software criptogràfic, que el pot trobar a la secció de Descàrrega de software d'ajuda.

Si us plau, llegeixi i segueixi amb atenció les instruccions següents per evitar possibles errors durant el procés d'obtenció del certificat:

Recordatoris imprescindibles:

• No formategi l'ordinador entre els processos de sol·licitud i de descàrrega del certificat.
• Cal fer tot el procés d'obtenció amb el mateix equip, el mateix usuari i el mateix navegador.
• No faci actualitzacions a l'equip mentre dura el procés.
• En ocasions cal desactivar l'antivirus. Llegir més sobre antivirus.
• És important llegir amb atenció la Declaració de Pràctiques de Certificació abans de sol·licitar el certificat, on es descriuen les condicions en què es presten els serveis de certificació.

Navegadors compatibles:

• Mozilla FireFox
• Microsoft Internet Explorer